Formation professionnelle

DISC & Performance commerciale — Vente B2C

Identifier le profil comportemental de chaque client, adapter son argumentation et maîtriser les 7 étapes de la vente pour conclure plus et mieux — grâce à la méthode DISC et SONCAS.

7 heures Présentiel 4 à 12 participants Intra-entreprise

À qui s'adresse cette formation DISC B2C ?

Public visé

  • Employés de commerce en vente B2C
  • Conseillers de vente et vendeurs en magasin
  • Toute personne en contact direct avec la clientèle
  • Aucun prérequis technique nécessaire

Objectifs de la journée

  • Identifier les 4 profils DISC et leurs motivations d'achat (SONCAS)
  • Adapter son approche commerciale au profil de chaque client
  • Maîtriser les 7 étapes de la vente en couleurs
  • S'entraîner par des mises en situation réalistes
  • Construire son plan de progression individuel

Programme de la journée

Matin
DISC & SONCAS — comprendre pour mieux vendre Les 4 profils comportementaux DISC, comment repérer le profil d'un client en quelques secondes, et les 7 leviers de motivation d'achat SONCAS pour argumenter juste.
Après-midi
Les 7 étapes de la vente & mises en situation De la préparation à la fidélisation, en passant par la découverte des besoins, l'argumentation RECAP, la gestion des objections ACIPA et la conclusion. Exercices pratiques par profil client et plan de progression individuel.

Comment se déroule la formation ?

Apports théoriques illustrés

DISC, SONCAS, 7 étapes de la vente — expliqués avec des cas concrets de terrain

Mises en situation

4 scénarios réalistes par profil client (Rouge, Jaune, Vert, Bleu)

Exercices pratiques

Identification des profils, argumentation ciblée, gestion des objections

Plan de progression individuel

Chaque participant repart avec ses 3 engagements concrets pour le lendemain

Les 4 profils DISC clients

D
Rouge — Dominant
Direct, décidé, orienté résultats. Besoin d'efficacité et de défi. Mot clé : « Qu'est-ce que j'y gagne ? »
I
Jaune — Influent
Communicatif, enthousiaste, créatif. Besoin de reconnaissance et de plaisir. Mot clé : « On s'amuse bien ensemble ! »
S
Vert — Stable
Patient, loyal, bienveillant. Besoin de sécurité et d'accompagnement. Mot clé : « Puis-je vous faire confiance ? »
C
Bleu — Consciencieux
Analytique, rigoureux, précis. Besoin de preuves et de fiabilité. Mot clé : « Avez-vous des données ? »

Évaluation et validation

Accessibilité & inclusion

Formation inclusive

Accessible aux personnes en situation de handicap — adaptations possibles sur demande (supports, rythme, organisation)

Format flexible

Possibilité de décliner la formation sur 2 à 3 demi-journées selon vos contraintes et besoins spécifiques

Tarifs 2026

Nb de participants Tarif HT Coût / participant
4 participants1 500 €375 €
5 participants1 820 €364 €
6 participants1 980 €330 €
7 participants2 000 €286 €
8 participants2 100 €263 €
9 participants2 200 €244 €
10 participants2 300 €230 €
11 participants2 400 €218 €
12 participants2 500 €208 €

Tarifs garantis jusqu'au 31/12/2026. Hors frais de déplacement, d'hébergement, de restauration et de location de salle.

💡 Financement possible via votre OPCO, votre plan de développement des compétences ou votre budget RSE. Contactez-nous pour explorer les options.

Questions fréquentes sur la formation DISC B2C

Comment la méthode DISC améliore-t-elle les performances commerciales en B2C ?

La méthode DISC permet d'identifier rapidement le profil comportemental de chaque client et d'adapter en temps réel l'argumentation, le rythme et la posture du vendeur. En parlant le « langage » du client, le conseiller instaure une relation de confiance plus vite et augmente son taux de conversion.

Qu'est-ce que la méthode SONCAS et quel est son lien avec le DISC ?

La méthode SONCAS identifie six motivations d'achat : Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie. Combinée au DISC, elle permet d'aligner le profil comportemental du client avec ses motivations profondes pour construire une argumentation sur-mesure.

Quelle est la différence entre la formation DISC Manager et la formation DISC B2C ?

La formation DISC Manager est orientée vers l'animation d'équipe et le management interne. La formation DISC B2C est entièrement focalisée sur la relation commerciale avec les clients finaux : identification du profil client, argumentation SONCAS, gestion des objections et techniques de closing adaptées à chaque profil.

Prêt·e à booster vos ventes ?

Parlons de votre contexte et construisons ensemble une formation adaptée à votre équipe commerciale.

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